قوانین و مقررات سایت

شرایط و قوانین ارائه شده در این صفحه به عنوان یک قرارداد قانونی و لازم الاجرا برای کلیه کاربران و افرادی است که از خدمات مجموعه آستیاژ استفاده می‌کنند، و همه تابع این قوانین هستند. عضویت در این سایت و استفاده از خدمات وب سایت آستیاژ به منزله قبول این قوانین و پایبندی به آنهاست.

ورود کاربران به وب سایت مجموعه آستیاژ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت آستیاژ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت آستیاژ اقدام کند، همچنین از آنجا که وب سایت آستیاژ  یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

در این وب سایت فروشنده مجموعه آستیاژ می باشد و موارد زیر را به عنوان فروشنده عنوان می کند:

• محصولات ارایه شده توسط وب سایت آستیاژ شامل خدمات طراحی، ساخت و تولید انواع ماکت، ساخت تابلوی نوری، ساخت استند، ساخت استند QR Code، ساخت تابلوی ۳ بعدی، ساخت تندیس، خدمات پرینت ۳ بعدی، خدمات برش لیزر می باشد.
• مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده مجموعه آستیاژ می باشد.
• تمامی محصولات بعد از ثبت سفارش و خرید دارای برچسب پستی و فاکتور بعد از فروش خواهند بود.
• در صورت خرید از فروشگاه آستیاژ بسته ها به دلیل ارسال با پست در استان های البرز و تهران حداکثر 2 روز و برای شهرستانها حداقل 3 و حداکثر 7 روز زمان میبرد تا به دست مشتری برسد.

ارتباطات الکترونیکی

• هنگامی که شما از خدمات مجموعه آستیاژ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آستیاژ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آستیاژ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
• جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه مجموعه آستیاژ از همین اطلاعات برای خبررسانی استفاده می کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

وب سایت آستیاژ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. همچنین وب سایت آستیاژ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات وب سایت مجموعه آستیاژ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی تمام روزهای هفته از شنبه تا جمعه، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وب سایت آستیاژ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارشات ثبت شده در وب سایت آستیاژ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتریان گرامی اطلاع رسانی خواهد شد.

مجموعه آستیاژ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود در صورتی که مشتری بعد ثبت سفارش و قبل از ارسال آن نظر خود را عوض کند امکان لغو سفارش وجود دارد و حداکثر طی مدت 24 ساعت پول پرداختی به حساب ایشان بازگردانده می شود. همچنین در صورتی که مشتری قبل از ارسال محصول درخواست تعویض با محصول دیگری را داشته باشد این امکان برایش فراهم است تا با تماس به پشتیبانی سایت اطلاع رسانی کرده و محصول خود را تعویض کند. بدیهی است که مابه التفاوت محصول مورد نظر یا از مشتری دریافت یا به حساب ایشان واریز خواهد شد.

نکته دیگر اینکه در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مجموعه آستیاژ همواره مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه آستیاژ محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت آستیاژ حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آستیاژ محفوظ است. وب سایت آستیاژ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب سایت آستیاژ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وب سایت آستیاژ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 امکان پرداخت در محل برای تمامی سفارش ها وجود ندارد و تمامی پرداخت ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه می شود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران  از طریق درگاه اینترنتی سایت مبلغ آن را پرداخت به سایت آستیاژ بازگشت داده شوند. بدیهی است که وب سایت آستیاژ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

محتوا

وب سایت آستیاژ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است وب سایت آستیاژ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط وب سایت آستیاژ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت آستیاژ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و وب سایت آستیاژ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، وب سایت آستیاژ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. وب سایت آستیاژ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.

• شماره پشتیبانی سایت : 09124605973 و 09107700393
• آدرس : کرج ، بلوار کامیون‌داران ، شهرک صنعتی ، خیام دوم ، ماکت آستیاژ
• ایمیل :  info@astiage.ir